API de WhatsApp para empresas
Conecte o número que sua empresa já usa e envie texto, mídia, botões, listas e enquetes por uma API simples. Tudo o que chega vira webhook. Sem cobrança por mensagem e sem desconectar nenhum aparelho.
Como foi sua experiência hoje?
ou responda 1, 2 ou 3
"type": "message.interactive_reply",
"reply": {
"option_id": "otima",
"label": "Ótima",
"source": "text"
}Por que o Recadu existe
As opções de hoje obrigam a escolher entre o atendimento no celular, um custo previsível e botões que funcionam. O Recadu foi feito para não ter que escolher.
Ao ligar o número à API oficial, os aparelhos vinculados caem. A equipe que atendia pelo celular perde o acesso.
No Recadu: o número segue no celular e no WhatsApp Web. O gateway ocupa só uma das quatro vagas de aparelho vinculado.
Fora da janela de 24 horas, só dá para escrever com modelos aprovados pela Meta, cobrados um a um: confirmação de pedido, lembrete, promoção. Quanto mais você avisa, mais paga.
No Recadu: preço fixo por número. Mande e receba quantas mensagens a operação precisar.
Uma atualização do WhatsApp e os botões param de aparecer em parte dos aparelhos. O cliente não consegue responder e você só descobre pela queda nas vendas.
No Recadu: toda mensagem com botões leva as opções numeradas. Se o botão não aparece, o cliente responde "1" e o seu sistema recebe a mesma resposta.
Mensagens interativas
Você manda um formato só. O Recadu escolhe como desenhar a mensagem no WhatsApp e, seja qual for o jeito que o cliente responder, entrega um único evento para o seu sistema.
message.interactive_replynative_flowlistpolltext
message.interactive_reply
option_id: "otima"
Feito para produção
Cada recurso abaixo resolve um problema que aparece quando o WhatsApp vira parte da operação, e não só um teste.
Cada número roda em pares de servidores. Se um para, o outro retoma a sessão em menos de um minuto, sem pedir QR de novo.
Padrão Standard Webhooks com assinatura HMAC, ordem por conversa e novas tentativas por 24 horas. Reenvie qualquer entrega pelo painel.
Mande o mesmo Idempotency-Key quantas vezes quiser. Mesmo se um servidor cair no meio do envio, o cliente recebe uma mensagem só.
Uma nota de 0 a 100 com o risco de bloqueio, calculada a partir de contatos novos, respostas, descadastros, falhas e quedas. Com recomendações em português.
Limites por minuto e de contatos novos por dia, janela de horário, freio para envio em massa e descadastro automático quando o cliente manda "SAIR".
Mensagem fora da janela de horário fica agendada para a abertura. Se o cliente escrever antes, ela sai na hora.
Instâncias de teste que pareiam, enviam, recebem e disparam webhooks de verdade. Simule a resposta do cliente com uma chamada.
Mande MP3, M4A ou WAV e ele chega como mensagem de voz gravada, com a duração certa.
Percentual conectado por dia e a lista de quedas com início, duração e motivo. Sem achismo na hora de cobrar o fornecedor.
QR que se atualiza sozinho, status em tempo real, logs de mensagens e webhooks, envio de teste, usuários com papéis e 2FA.
Logs sem o conteúdo das conversas, retenção automática com prazo, segredos cifrados e auditoria de cada ação no painel.
Se o número cair, você recebe um aviso por e-mail ou WhatsApp em poucos minutos, e outro quando ele voltar.
Para quem vai integrar
REST versionada em /v1, documentada em OpenAPI, com chaves por escopo, erros no padrão RFC 9457 e paginação por cursor. O envio responde na hora com o ID da mensagem e o resto chega por webhook.
curl https://api.recadu.com.br/v1/messages \
-H "Authorization: Bearer gwk_live_..." \
-H "Idempotency-Key: pedido-482-avaliacao" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"instance_id": "ins_8f2k...",
"to": "5511999990000",
"type": "interactive",
"interactive": {
"body": "Como foi sua experiência hoje?",
"buttons": [
{ "type": "reply", "id": "otima", "label": "Ótima" },
{ "type": "reply", "id": "boa", "label": "Boa" },
{ "type": "reply", "id": "melhorar", "label": "Poderia melhorar" }
],
"mode": "native+text"
}
}'
# HTTP/1.1 202 Accepted
# { "id": "msg_01J9Z4...", "status": "queued" }POST https://seu-sistema.com.br/webhooks/recadu
webhook-id: evt_01J9Z5...
webhook-timestamp: 1791400812
webhook-signature: v1,K5oZfzN95Z9UVu1EsfQm...
{
"type": "message.interactive_reply",
"timestamp": "2026-10-07T20:43:12Z",
"data": {
"instance_id": "ins_8f2k...",
"chat": { "phone": "5511999990000" },
"reply": {
"option_id": "otima",
"label": "Ótima",
"source": "text",
"in_reply_to": "msg_01J9Z4..."
}
}
}Como começar
No painel ou pela API. Cada número conectado é uma instância, com webhooks e regras próprias.
Leia o QR code ou digite o código de 8 dígitos no WhatsApp do celular, como no WhatsApp Web.
Mande mensagens pela API e cadastre o endereço que vai receber os eventos. Pronto.
Preços
Sem taxa de adesão, sem cobrança por mensagem, sem fidelidade. A API e o painel vêm completos em todos os planos; o que muda é o preço por volume e o suporte.
Para testar e desenvolver
Grátis
De 1 a 4 números
R$59/número por mês
De 5 a 29 números
R$49/número por mês
30 números ou mais
Sob medida
Valores por número conectado, cobrados por mês.
Perguntas frequentes
Se a sua não estiver aqui, chama a gente no WhatsApp.
PerguntarNão. Você conecta o número que a empresa já usa. Ele continua funcionando no celular e no WhatsApp Web; o Recadu ocupa uma das quatro vagas de aparelho vinculado.
Sim, com conta Business e com conta comum.
Não o tempo todo. O Recadu segue conectado com o celular desligado. A única regra é do próprio WhatsApp: se o celular principal passar 14 dias sem abrir o app, os aparelhos vinculados são desconectados.
Porque ela desconecta os celulares vinculados ao número, exige modelos aprovados pela Meta para escrever fora da janela de 24 horas e cobra por cada um. Se a sua operação depende da equipe atendendo pelo celular ou de muitas conversas, o Recadu sai mais barato e não muda a rotina de ninguém.
Existe. O Recadu conecta o número como um aparelho vinculado, do mesmo jeito que o WhatsApp Web, e não pela API oficial da Meta. Como em qualquer serviço desse tipo, o WhatsApp pode bloquear o número, principalmente com envio em massa para quem não conhece a empresa. Por isso cada número vem com limites de envio já configurados, descadastro automático e uma nota de saúde, e a página de status mostra todo dia quais tipos de botão estão funcionando.
Você recebe um aviso na hora e o evento chega no seu webhook. Para diminuir esse risco, cada número vem com limites de envio, janela de horário, descadastro automático e uma nota de saúde que mostra quando é hora de desacelerar.
Sim. A conta sandbox é grátis e não precisa de celular: você pareia, envia e recebe webhooks reais para construir a integração inteira antes de conectar um número.
Os logs do painel guardam só dados técnicos, sem o conteúdo. O conteúdo fica disponível por um prazo curto para reenvio de webhooks e depois é apagado automaticamente.
A gente ajuda. Normalmente a troca é mudar a chamada de envio e o formato do webhook no seu sistema. Dá para rodar as duas em paralelo, número por número, até terminar.
Conta pra gente quantos números você tem e o que precisa automatizar. A resposta vem no mesmo canal.
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